Optimice la operación de su negocio con una administración efectiva de sus plataformas tecnológicas
Optimice la operación de su negocio con una administración efectiva de sus plataformas tecnológicas

Servicios Administrados

Prestamos servicios de operación y administración de plataformas tecnológicas de la información, asegurando la disponibilidad de los servicios en la organización.  Aplicamos un modelo basado en el marco de trabajo ITIL, establecemos niveles de acuerdo en el servicio y usamos herramientas líderes en la gestión de la infraestructura. Contamos con personal técnico certificado.

Beneficios:

La dinámica actual de los negocios motiva a las empresas a hacer cada día más, con menos; además de incrementar su competitividad y productividad. Pensando en esto, Business IT ofrece, dentro de su portafolio, la administración y operación de procesos y servicios tecnológicos. Esto permite a las empresas minimizar los costos operativos y de recursos tecnológicos, tener la capacidad de responder ágilmente a los constantes y rápidos cambios del mundo de los negocios y aprovechar al 100% las inversiones realizadas en la adquisición de licenciamiento de las diferentes plataformas.

Entre los principales beneficios de externalizar los servicios de administración de plataformas tecnológicas:

  • Asegurar la disponibilidad de información y de los servicios o plataforma.
  • Administración y optimización de los recursos de los servidores.
  • Definir y apoyar la implementación de las políticas de respaldo y recuperación respetando los lineamientos del cliente.
  • Mejoramiento continuo de la infraestructura y servicios de TI.
  • Ejecutar tareas preventivas, correctivas y de mejora sobre los componentes de los servicios tecnológicos de cada organización.
  • Mantener actualizadas las soluciones tecnológicas de los diferentes componentes administrados.
  • Recuperación del servicio en caso de desastre o pérdida parcial de la información.
  • Monitoreo
  • Gestión de estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
  • Mesa de Ayuda 7/24 (Service Desk)
  • Administramos y operamos la mayoría de plataformas tecnológicas existentes en el mercado.

 Retos de las áreas de tecnología:

Con este modelo de servicios apoyamos a las organizaciones para que superen los retos y demandas actuales, entre estas:

  • Ser habilitadores y parte fundamental para que la organización logre sus objetivos de negocio.
  • Tener un enfoque orientado a servicios.
  • Contar, como base de su operación, con buenas prácticas y procesos definidos que garanticen servicios confiables y de calidad para la operación de la organización.
  • Optimizar el uso de las tecnologías y tener la información necesaria para sustentar adecuadamente nuevas inversiones.

 ¿Cómo lo hacemos?

  •  En sitio o remoto (infraestructura compartida)
  • Contamos con especialistas certificados por tecnología
  • Aplicamos buenas prácticas de ITIL, Cobit, PMI y otros
  • Aplicamos modelos de gestión
  • Usamos herramientas world class
  • Establecemos indicadores por servicio y/o proceso. (SLAs)
  • Entregamos informes periódicos con estadísticas, comportamiento, tendencias, mejora continua, entre otros.

Casos de éxito